FAQ

Questions fréquemment posées


Quels versions de prestashop sont compatible ?

Chronossimo est compatible avec prestashop 1.3, prestashop 1.4, prestashop 1.5 et prestashop 1.6
Toutes les versions existantes depuis décembre 2010 sont supportés.

La mise à jour du module semble ne pas être installé

Lorsque vous mettez à jour un module depuis prestashop, vous devez vérifier que la paramètre "Forcer la compilation" est activé, depuis le panneau l'onglet Préférences->Performances.

Quel est le sens d'impression pour les étiquettes ?

Lorsque vous souhaitez imprimer les borderaux sur des étiquettes prédécoupées, vous devez insérer la feuille dans l'imprimante en mettant l'étiquette autocollante détachable vers le haut.

Deux codes barres sont présent sur le bordereau, lequel est important ?

Sur chaque bordereau deux codes barre sont présent. Celui du haut représente le numéro de suivi du colis, tandis que celui du bas est un numéro de prise en charge. Le personnel de la poste utilise le code barre du haut lors de l'enregistrement du colis, le second est optionnel.

Quels sont vos conseils d'impression des bordereaux ?

Deux méthodes s'offre à vous

  • Impression sur du papier classique
  • Une fois les bordereaux imprimer sur le papier, il vous suffit de couper en deux chaques feuilles, et d'apposer la partie gauche sur votre colis. Vous pouvez l'apposer à l'aide de scotch, ou bien sur des cartons ou pochettes muni d'un porte document

  • Impression sur des étiquettes autocollante
  • Il suffit dans ce cas d'insérer les feuilles A4 autocollantes dans votre imprimante, la partie autocollante détachable vers le haut, puis d'imprimer les borderaux directement dessus.

Comment utiliser le logiciel ?

Ce logiciel se présente sous le forme d'un module pour prestashop, cela signifie que vous devez avoir un site de ecommerce tournant sous prestashop pour pouvoir utiliser ce programme.

Pour l'installer, rendez-vous dans la section téléchargement de ce site internet. Une fois le fichier zip téléchargé, rendez-vous dans le backOffice de prestashop, pour lui fournir ce même fichier, afin d'installer le module.
Un sous-menu est ensuite créé dans le backOffice permettant d'accéder au programme. Celui-ci se trouve dans l'onglet Commandes -> Chronossimo

Est-ce réservé aux professionnels ?

Ce programme est proposé à toutes personnes désirant améliorer son processus d'expédition. Il est ouvert à tout les professionnels, ainsi qu'aux auto-entrepreneurs, mais aussi aux particuliers réalisant peu de vente.

Puis-je bénéficier du règlement mensuel avec Chronossimo ?

Vous pouvez bénéficier du règlement mensuel auprès de laposte avec Chronossimo. Cliquez ici pour des informations complètementaires

Comment utiliser Chronossimo avec un compte pro ?

Vous pouvez utiliser Chronossimo avec un compte pro coliposte. Cliquez ici pour des informations complètementaires